اتفاقية الخصوصية

الخصوصية و الامان

من منطلق  تقديرنا لعملائنا و لمتصفحي المتجر الكرام،تتخذ اوتو ووركس كل الاجراءات التقنية المناسبة لحماية الخصوصية و ضمان امن المعلومات.نحن نتعهد بعدم بيع او ايجار او مشاركة المعلومات المخزنة في موقعنا مع اي جهة خارجية.و لالتزامنا بذلك،قمنا بنشر هذه الاتفاقية التي تنطبق على جميع صفحات المتجر.

المعلومات التي يجمعها المتجر

لا يتم جمع اي معلومات عنك عند تصفحك للمتجر في اغلب الاحيان.عند حاجة احد منسوبي اوتو ووركس للمزيد من المعلومات،يتم طلبها بشكل رسمي مع توضيح السبب في وقته.يتم استخدام جميع المعلومات المتوفرة عن اي مستخدم للرد على اسئلة خاصة بالمنتج او الاسعار،تحديد امكانية توفر المنتجات لهذا المستخدم،الارتقاء بجودة الخدمة و غيرها الكثير مما يعود بالنفع و الفائدة على اوتو ووركس و مستخدمي المتجر.يتم جمع و طلب المعلومات من المستخدمين باحدى الطرق التالية:الحصول عليها من المستخدم مباشرة،الرجوع الى ملفات خادم البيانات للمتجر،استخدام ملفات الكوكيز على جهاز الحاسب الالي.

المعلومات التي يقدمها مستخدم المتجر

عند تسجيلك في احد خدمات اوتو ووركس مثل المنتدى او المتجر او القائمة البريدية،يطلب منك اسمك،عنوان البريد الالكتروني و بعض المعلومات الشخصية المحددة.و كلما قمت بتوفير معلومات اكثر دقة،ساهم ذلك في خدمتنا لك و تخصيص الموقع و حسابك في المتجر بشكل افضل.

المعلومات التي نحصل عليها بمراجعة ملفات خادم البيانات للمتجر (السيرفر)

عند زيارتك لاي موقع على شبكة الانترنت،يتم جمع بعض المعلومات عنك مثل عنوان الانترنت (IP) و وقت الزيارة.و كما هو الحال في العديد من المواقع الاخرى،يقوم متجر اوتو ووركس بجمع و حفظ هذه المعلومات.تساعدنا هذه المعلومات في معرفة اكثر الصفحات جذباً للاهتمام و كذلك المناطق الجغرافية التي ينتمي لها الزوار.

المعلومات التي نحصل عليها من الكوكيز

الكوكيز هي ملفات صغيرة تحتوي على معلومات بسيطة تقوم مواقع الانترنت بتخزينها على جهاز الحاسب الالي للمتصفح.يخضع استخدام الكوكيز للمعايير العالمية و تعتمد عليها اكبر مواقع الانترنت.و تستخدم الكوكيز في تخصيص واجهة الموقع و غيرها.مثلاً مساعدة المتجر على حفظ اسمك و مدينتك و اخر المنتجات التي تصفحتها و اخر المنتجات التي اشتريتها.

تقبل جميع متصفحات الانترنت استخدام الكوكيز و لكن يمكنك تعديل الخصائص بحيث يتم تنبيهك لاستخدام الكوكيز او يمكنك ايقافها تماما.و لكن تغيير الاعدادات الافتراضية لمتصفح الانترنت في جهازك،سوف يؤثر على عمل الموقع او بعض اجزاءه.قد ينبهك برنامج مكافحة الفايروسات لوجود او تشغيل او تنزيل الكوكيز و يمكنك حذفها.و لكن اوتو ووركس تؤكد ان جميع الكوكيز في المتجر امنة تماماً.

حماية بيانات المستخدم

يستخدم المتجر تقنية SSL لحماية البيانات المرسلة و المستلمة.و يتم استخدام تقنيات متعددة لضمان حماية البيانات من العبث او الضياع او التغيير.كما يتم حماية بعض الصفحات و منع تغيير الخصائص في المتجر بكلمة المرور الخاصة بك.

ان خصوصية معلوماتك حمايتها هي مسؤولية كبيرة على اوتو ووركس.لن تتم مشاركة اي معلومات خاصة بك مع اي جهة خارج اوتو ووركس بدون موافقتك شخصيا.و يستثنى من ذلك جميع المطالبات القانونية و القضائية او اي حالات استثنائية اوتو ووركس مناسبة.

و  لسوء الحظ،لا يمكن لاي جهة او شخص او مؤسسة ضمان امان المعلومات المنقولة خلال شبكة الانترنت بنسبة 100%.و على الرغم من جميع محاولات اوتو ووركس لحماية معلوماتكم،اوتو ووركس لا تضمن امان المعلومات المرسلة من/الى المتجر و حمايتها.

كيف يمكنك المساهمة في حماية معلوماتك

نحن ننصحك بعدم الافصاح عن اسم المستخدم و الكلمة السرية التي تستخدمها في الدخول الى المتجر لاي شخص كان.نحن في اوتو ووركس لن نسالك ابدا عن هذه المعلومات حتى من خلال مكالمة هاتفية او من خلال البريد الالكتروني.و ننصحك دوماً بتسجيل الخروج من المتجر بعد كل استخدام.و زيادة في الاجراءات الامنية،ننصحك باغلاق نافذة المتصفح ان كنت تتصفح المتجر من جهاز كمبيوتر مشترك مع شخص اخر او في مقهى انترنت.

نود التنويه انه في اي مرة تقوم فيها بالافصاح عن معلوماتك الشخصية على صفحات مواقع الانترنت او المنتديات او البريد الالكتروني،انت تضع هذه المعلومات تحت عرضة النسخ او التلاعب من قبل اشخاص اخرين.و بالتالي فان حماية وسائل الدخول للمتجر و منها ابقاء اسم المستخدم و كلمة المرور سرية هي مسؤوليتك الشخصية.

الروابط لمواقع اخرى

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع اخرى تتبع لجهات غير اوتو ووركس.و نحن في اوتو ووركس نتحرى الدقة و نتاكد من موثوقية هذه المواقع قبل نشر الروابط اليها.و لكن للاسف،لا تعتبر اوتو ووركس مسؤولة عن اي اضرار او اجراءات تنتج عن او تتخذها هذه المواقع.

كيفية اصلاح المشاكل و التقليل من الاضرار

عند التسجيل في واحدة من خدماتنا،قد تصلك رسالة بريد الكتروني لتاكيد اشتراكك و تسجيلك.تحتوي الرسائل التاكيدية على معلومات عن التغييرات التي حدثت على حسابك كما تحتوي على روابط و ادوات مساعدة لتعديل او حذف حسابك في المتجر.

التعديلات على سياسة الخصوصية و الامان للمتجر

قد نقوم في اوتو ووركس من وقت لاخر بتعديل هذه الاتفاقية لتتماشى مع المتطلبات المستحدثة او التطور التقني او القانوني.و عند اجراء مثل هذه التعديلات،سوف نقوم بنشرها على هذه الصفحة.و بالتالي فان هذه الصفحة تعتبر المصدر الوحيد لاحدث نسخة من سياسة الخصوصية و الامان.تحتفظ اوتو ووركس بكامل الحق لتعديل او حذف او اضافة كامل او جزء من سياسة الخصوصية و الامان في اي وقت.و في حالة قرر فريق عمل اوتو ووركس التصرف في بيانات المستخدمين الشخصية باي طريقة تختلف عن ما هو منصوص عليه في وقت جمعها،فسوف يتم التواصل مع المستخدمين عن طريق البريد الالكتروني او بالهاتف او اي وسيلة اخرى.و سوف يعطى للمستخدمين الخيار في ابقاء المعلومات سرية ان كان افشائها او مشاركتها مع اطراف اخرى غير مناسب او محبب لك.

ضمان جودة خدمة العملاء

تضمن اوتو ووركس اعلى درجات جودة خدمة الاستخدام.يقوم فريق متخصص من اوتو ووركس بمتابعة ارائكم وشكاويكم لتحسين الخدمة و تقديم كل ماهو جديد في عالم التسوق الالكتروني.يمكنكم دوماً التواصل معنا عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء على customer@auto-works.cc.